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大话务量环境下的电话交换机选择
我公司刚刚完成的一个大话务量交换机案例，拿出来和大家分享探讨一下：
客户描述：
客户公司从事金融类放贷行业，销售模式主要为外拨式电话销售，目前有员工90人，每个员工每天需要完成300个电话拜访工作量。现场分析统计数据表明，员工拨通客户电话后99%情况下在30秒内结束通话，并重新提机拨打下一个电话，所以同一时间段有大量员工处于提机拨号状态。
通信阻塞：
高峰时间，基本达到在同一时间段内有50人提机拨打电话，导致电话交换机的PB并发通道瘫痪，大量员工提机时话机没有拨号音。
解决方法: 我公司先后提供了多套国产和进口设备进行现场话务测试，寻找设备阻塞原因，发现均无法解决同时提机没有拨号音的问题，一般交换机只能满足同时16路分机提机，超过16路后的用户提机时没有拨号音提示。
解决方案：采用国产中联通信不久前推出的JSY2000-FY飞越交换机，按照客户的通话容量需求，搭配了4块音令板，每块音令板可以提供14路PB并发通道，可以满足同时56路提机要求，并可以按照客户今后业务发展情况，随时增加音令板卡。
业主反馈:目前系统运行稳定，得到客户肯定，设备的拨号速度和接通速度也有明显提升。